El Aprendizaje Centrado en Personas ha surgido como una corriente pedagógica fundamental y ha sido tendencia los últimos años. Este enfoque reconoce que cada persona es única, tiene necesidades, motivaciones y desafíos específicos. En términos coloquiales, “cada cabeza es un mundo”. 

Para comprender y atender estas complejidades humanas, se han desarrollado diversas herramientas, pero el día de hoy nos enfocaremos en una llamada: Mapa de Empatía. Acompáñanos en este artículo donde exploraremos cómo esta innovadora herramienta puede potenciar el Aprendizaje Centrado en Personas.

¿Qué es el Mapa de Empatía?

Empecemos por el principio, el Mapa de Empatía es una herramienta visual que, como su nombre lo indica, ayuda a comprender mejor a una persona desde una perspectiva empática. Esta técnica se basa en seis áreas clave que exploran las percepciones, pensamientos y sentimientos de la persona, así como sus necesidades, frustraciones y metas. Estas áreas incluyen: ¿Qué ve?, ¿qué oye o qué mensajes recibe?, ¿qué piensa y siente?, ¿qué dice y hace?, ¿cuáles son sus dolores? y ¿qué gana?

Apliquemos el Mapa de Empatía al aprendizaje

Ya sabemos en qué consiste el Mapa de Empatía, ahora hablemos de cómo podemos usarlo para profundizar en la experiencia de un participante, dentro de un contexto de capacitación. Veamos cómo cada área del mapa se relaciona con el aprendizaje:

1. Entorno de aprendizaje (¿qué ve?): ¿Qué percibe el participante en su entorno? ¿Hay estímulos que lo distraen o lo motivan?
2. Comunicación educativa (¿qué oye?): ¿Qué mensajes recibe el participante de sus profesores, compañeros y materiales de estudio? ¿Cómo influyen estas comunicaciones en su motivación y comprensión?
3. Emociones y pensamientos (¿qué piensa y siente?): ¿Qué piensa y siente el participante mientras aprende? ¿Experimenta confianza, frustración, curiosidad?
4. Acciones y expresiones (¿qué dice y hace?): ¿Qué hace el participante para aprender? ¿Participa activamente, busca recursos adicionales, trabaja en equipo?
5. Dolores educativos (¿cuáles son sus dolores?): ¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrenta el participante en su proceso de aprendizaje? ¿Son dificultades técnicas, falta de motivación, problemas personales?
6. Ganancias educativas (¿qué gana?): ¿Cuáles son las metas y deseos del participante en relación con su aprendizaje? ¿Qué valoran más, el conocimiento adquirido, las habilidades desarrolladas, el reconocimiento?

¿Qué beneficios tiene el Mapa de Empatía en el Aprendizaje Centrado en Personas?

Integrar el Mapa de Empatía en el diseño de experiencias de aprendizaje ofrece múltiples beneficios:

• Personalización: Permite adaptar el contenido y las metodologías de enseñanza a las necesidades individuales de los participantes.
• Comprensión profunda: Facilita una comprensión más profunda de las motivaciones, desafíos y emociones de los participantes, lo que guía la toma de decisiones más efectivas.
• Mejora de la experiencia: Al abordar los dolores y ganancias identificados, se puede mejorar la experiencia de aprendizaje, aumentando la motivación y el compromiso.
• Feedback relevante: Facilita la recopilación de feedback relevante y específico, que puede utilizarse para iterar y mejorar continuamente los programas educativos.

En conclusión…

El Aprendizaje Centrado en Personas, respaldado por herramientas como el Mapa de Empatía, nos permite crear experiencias más significativas y efectivas. Por medio de un buen Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), o un Análisis de contexto, en Ad hoc Studio podemos ayudarte a comprender a fondo las necesidades y emociones de tus participantes, para construir entornos de aprendizaje más humanos, inclusivos, inspiradores y efectivos.